Politica de Returnare

Avem o politică de returnare de 30 de zile, ceea ce înseamnă că aveți 30 de zile de la primirea produsului pentru a solicita o returnare.

Pentru a fi eligibil pentru returnare, produsul dumneavoastră trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nevăzut sau nefolosit, cu etichetele și în ambalajul original. De asemenea, va trebui să aveți chitanța sau dovada achiziției.

Pentru a începe o returnare, ne puteți contacta la info@Folgore.com.

Dacă returnarea este acceptată, vă vom trimite o etichetă de returnare, precum și instrucțiuni despre cum și unde să trimiteți pachetul. Produsele trimise înapoi fără a solicita mai întâi o returnare nu vor fi acceptate.

Pentru orice întrebare legată de returnare, ne puteți contacta oricând la info@Folgore.com.

Deteriorări și probleme
Vă rugăm să inspectați comanda la primire și să ne contactați imediat dacă produsul este defect, deteriorat sau dacă ați primit un produs greșit, pentru a evalua problema și a o rezolva.

Excepții / produse nerecuperabile
Anumite tipuri de produse nu pot fi returnate, cum ar fi produsele perisabile (precum alimentele, florile sau plantele), produsele personalizate (precum comenzile speciale sau articolele personalizate) și produsele de îngrijire personală (precum produsele cosmetice). De asemenea, nu acceptăm returnările pentru materiale periculoase, lichide inflamabile sau gaze. Vă rugăm să ne contactați dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la produsul dumneavoastră specific.

Din păcate, nu putem accepta returnări pentru produsele aflate la reducere sau pentru carduri cadou.

Schimburi
Cea mai rapidă modalitate de a vă asigura că obțineți produsul dorit este să returnați produsul pe care îl aveți, iar odată ce returnarea este acceptată, să faceți o achiziție separată pentru produsul nou.

Rambursări

Vă vom notifica imediat ce am primit și inspectat returnarea, și vă vom informa dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobată, veți fi rambursat automat pe metoda de plată originală în termen de 10 zile lucrătoare. Vă rugăm să rețineți că poate dura ceva timp pentru ca banca sau compania de carduri de credit să proceseze și să posteze rambursarea.

Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de când am aprobat returnarea, vă rugăm să ne contactați la info@Folgore.com.